A propos de l'auteur

Présentation

Me suivre Soraya Lambrechts

Certifiée par Google, Platinum TC Experte Platine TC
  • Affectation Google France, produit Blogger, du 11/07/2011 au 28/07/2014.
  • Affectation Google US, produit Blogger, depuis le 28/07/2014.
Ambassador
Ambassadrice
Advanced Troubleshooter
Dépannage avancé


Expérience avec l'équipe Blogger

Je participe régulièrement aux tests et aux évaluations des nouvelles fonctionnalités Blogger avant leurs lancements officiels. Je couvre le secteur développement, en particulier le langage XML, sur:


L'amélioration produit avec les utilisateurs

Sur les forums, mon rôle est de guider les utilisateurs et de leur apprendre le fonctionnement de Blogger en leur proposant diverses solutions/corrections qui correspondent à leur blog et aux dernières avancées techniques.
L'assistance n'est qu'une partie de mon activité. En effet, depuis 2011, je consacre mon temps a étudier les expériences des Bloggers et je me bats pour que celles-ci soient prises en considération dans le cadre de l'amélioration du produit.
Cette activité ne paie pas mon pain, puisqu'il s'agit de volontariat. Raison pour laquelle je ne réponds jamais aux 200 emails et messages privés que je reçois chaque trimestre. Si vous respectez réellement ce que je fais pour le marché, prenez contact uniquement sur le Forum Francophone ou sur le Forum Officiel US.


Mes activités récentes

  • Test et évaluation des expressions XML Blogger - Pack 1 & 2 (2014-2015).
  • Test et évaluation du gadget FeaturedPost (premier trimestre 2015).
  • Test et évaluation du protocole HTTPS - domaine blogspot (second trimestre 2015).
  • Reconstitution des bibliothèques des données XML (Layouts V1/2 & Gadget V1) - avec l'aimable participation de l’ingénierie Blogger (2012-2016).
  • Mise en place de la nouvelle politique du blog Blogger Code. Passage d'un simple blog à un Centre de documentations pour développeurs (En cours - 2015-2016-2017).
  • Test et évaluation des expressions XML Blogger - Pack 3 & 4 (2015-2016).
  • Mise à l'épreuve des Thèmes Modernes (2016-2017).
  • Mise à l'épreuve et évaluation de la bibliothèque des données (2015-2017)
    • Dictionnaires Gadget Version 2
    • Dictionnaires universels widgets, template et view
    • Objets des données
  • Mise à l'épreuve et évaluation des expressions XML Blogger - Pack 5 (2016-2017).
  • Reconstitution des bibliothèques des données XML (Layouts V3 & Gadget V2) - avec l'aimable participation de l’ingénierie Blogger (2015-2017).
  • Test et évaluation des futures nouvelles fonctionnalités Blogger 2017 (En cours - 2017).


L'assistance sur les forums gratuits et pour les entreprises clientes

Ce tableau énumère uniquement mon carnet des charges personnel pour chaque support dont je suis affecté.

Forum FR Forum US Help On Social Entreprises Clientes
Aide basique Conseils et orientations vers les recommandations et les centres d'aides
Détection/signalement de bugs - Améliorations produit Analyses
Report à l'équipe Blogger
Solutions de dépannage
Développements XML Aide à l'installation de modules
Fourniture d'exemples et d'informations supplémentaires
Corrections développements pour particuliers et développeurs
Entretiens mensuels du blog
Formation webmasters


Permanence sur les forums

Cet horaire est valable à partir de septembre 2017 uniquement pendant les jours ouvrables (Heures de Paris).

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Forums Free (FR & US) 16h00
18h00
16h00
18h00
12h00
14h00
16h00
18h00
18h00
20h00
- -
Entreprises clientes Consultations sur RDV 9h00
12h00
9h00
12h00
9h00
12h00
9h00
12h00
9h00
12h00
- -
Consultations libres 13h00
16h00
13h00
16h00
14h00
17h00
13h00
16h00
13h00
16h00
9h00
12h00
-
Voir détails et mises à jour du calendrier 2017/2018

Quelques questions

Qui es-tu ?
Je suis ingénieure en architecture, et je vis en Belgique. J'ai été animatrice radio à la fin des années 90's et j'ai créé mon premier blog sur Blogger en 2008 avant de rejoindre l'équipe d'aide en 2011.

Quelles sont tes passions ?
Le dessin (des plans bien évidemment).
La musique (tout tout tout sauf le rnb soup).
Les bandes dessinées (un peu, beaucoup, énormément, à la folie).
Les vieux films, les vieilles séries et les animations.

Quels sont tes derniers coups de cœur ?
Stoffel Vandoorne et sa McLaren Orange (devinez pourquoi :D).
Les granini aux pamplemousses.
StarTrek Discovery - Chouette, le retour de la série mythique.
Le dernier album de U2 - Enfin de la vraie musique - Le dernier simple d'Indochine. Ce sont des titres qui me rappelle l'age d'or de la FM.

Tes plats préférés ?
Mince alors ! Rien que d'y penser j'ai la langue qui pend jusque par terre.
Fondue au fromage, croquette de fromage, raclette au fromage, sans oublier le jambon et le pitit vin blanc.
Le chocolat, les frites, les escargots, les calamars, la soupe d'asperges, les frangipanes, les brésiliennes, les sushis, les truites meunières, les pizzas, les moules, les huitres, et j'en passe...

Tes qualités ?
heu... je peux sauter la question ?

Tes défauts ?
aaah ça, j'en ai tout un container.

10 ans que tu côtoies les utilisateurs de Blogger. Que penses-tu de cette communauté ?
La question qui fâche. Question suivante SVP !

Je t'ai croisé sur GTA Online. Tu t'es bien amusée ?
Oh que oui - ça fait du bien de dézinguer des pixels. Heu, par hasard, c'est pas toi qui aurait bousillé ma caisse à $10.000.000 ? Je te le demande, parce que je dois prévenir l'assureur. :P

Combien d'heures travailles-tu par jour ?
Actuellement, 2h/j pour l'assistance gratuite Blogger en tant que bénévole, 6h/j pour les entreprises et 10h/s dans diverses activités (et je ne compte pas les heures passées sur le blog et sous la douche).

Travailles-tu seule à l'assistance ?
Dans l'ensemble, non ! Je suis secondée par mon cher papa, ma cousine, l'équipe Blogger et 2 super webmasters sur qui je peux entièrement me reposer.
Bien évidement, je n'oublie pas Rachid qui apporte beaucoup de choses au forum.

Ton meilleur moment dans l'équipe d'aide Blogger ?
La construction des Thèmes Modernes et la mise en place du nouveau langage XML avec les ingénieurs. 3 années qui ont été passionnantes.

Ton pire moment dans l'équipe d'aide Blogger ?
Sans commentaire.

Et l'orthographe ?
Je sais, je sais. Je dois faire un effort. Non mais dites donc, je ne suis pas poète !
Mais bon, je peux également imiter JCVD si ça vous tente.

La vie sans Blogger Code ?
Rolala, le pied !

Ta sélection musicale ?
♪♫♪ De toute la blogosphère, c'est mon blog que je préfère 😋 ♪♫



Soraya

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